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O Mercado Livre é um site de comércio eletrônico que já existe a quase 20 anos e, eu que acompanho quase desde a sua criação, posso dizer que o ML (apelido carinhoso) mudou drasticamente em sua longa jornada pela internet.
Como é um site que faz o intermédio de transações entre vendedores e compradores, a história do site vira meio que uma cronologia entre "Quem vende nunca mente" até os dias atuais, onde vivemos os tempos modernos do jargão "O cliente sempre tem razão".
Hoje vale MUITO a pena comprar pelo Mercado Livre. Palavras de quem fez mais de 150 compras em 2017.
Pela fama do "vendedor sempre tem razão" todos potenciais utilizadores tinham (e muitos ainda tem) muito medo de comprar no site e ter seu dinheiro roubado ou receber algo diferente do comprado. Hoje em dia, vale a pena dividir:
- Quais são as chances do meu dinheiro ser roubado no Mercado Livre?
Resposta: Mínimas, quase zero. Se o comprador seguir tudo que é recomendado pelo Mercado Pago (falo disso em breve), posso garantir que as chances de perder seu dinheiro são zero.
- Eu posso receber algo falso ou diferente do que comprei?
Resposta: Sim, mas CALMA ! Com a globalização, é praticamente impossível para um e-commerce que intermedia compras controlar hoje o que realmente é original ou não. A partir de janeiro/2018 os correios estão com algumas medidas que diminuirão as questões de envio de mercadorias falsas com a obrigatoriedade de envio de Nota Fiscal junto com o produto, mas isso é assunto pra outro dia.
Falando do Mercado Livre, é sempre importante fazer o básico: "Se a esmola é grande, o Santo Desconfia". Cara, se o produto custa R$ 1000,00 e alguém está vendendo ele novo por R$ 150,00, não existe mágica. O produto é falso. Isso não significa que você não possa compra-lo para testar, uma vez que você tem o direito de pedir reembolso e devolução do produto em até 7 dias úteis após o recebimento do produto sem qualquer justificativa. E o vendedor/mercado Livre devolverão o valor integral pago (inclusive o valor do frete).
Com essa opção do Direito de Arrependimento, o processo de compra no Mercado Livre tornou-se muito mais seguro nos últimos anos. Eu mesmo já utilizei várias vezes por diversas razões e sempre fui prontamente atendido e meu dinheiro sempre foi devolvido conforme prometido.
Ao longo dos anos, conforme o surgimento de concorrentes como a OLX e outros Bazares OnLine, o Mercado Livre passou a olhar com mais carinho para o consumidor e assim fundou o Mercado Pago (sistema de gestão de pagamentos), o Mercado Pontos (sistema de bonificações de pontuação) e o Mercado Envios (parceria com os correios), que são temas que traterei em mensagens futuras, pois tem muita coisa para compartilhar sobre eles. Todas essas medidas ajudaram o site a não afundar de vez e ressurgir das cinzas que já estavam enterrados a algum tempo.
Atualmente, é possível vender produtos usados gratuitamente na plataforma e utilizar dos benefícios do Mercado Envios, Mercado Pontos e receber os valores pagos pelo Mercado Pago, uma integração total com todas essas novas funcionalidades. Para facilitar um pouco as perspectivas, vou dividir em dois lados:
- Quem vende:
Após a venda, o Mercado Livre te avisa e deixa disponível uma etiqueta para ser impressa que, uma vez impressa, basta leva-la até uma agência com o produto devidamente embalado nos padrões do correio para que a atendente possa fazer a postagem. É um processo muito simples e rápido, que facilitou muito minha vida pois antes eu não sabia calcular frete direito no site dos correios e sempre me enrolava e acabava cobrando o valor do frete errado. Com essa funcionalidade do ML, não tem erro.
Aproximadamente 7 dias após o recebimento da mercadoria pelo comprador, o dinheiro ficará disponível para saque no Mercado Pago. Para o resgate é necessário pagar uma taxa única de R$ 3,00 por saque.
Tipo de golpe comum que costuma ocorrer que prejudica quem vende: Você tem uma placa de video funcionando perfeitamente bem e a vende para um comprador de má fé que possui uma placa de video do mesmo modelo queimada. Ao receber, o comprador abre uma disputa no Mercado Livre alegando que a placa foi enviada queimada. Se o vendedor não conseguir provar que a placa estava funcionando perfeitamente, o Mercado Pago irá debitar da conta do vendedor e estornar o valor para o comprador. Ou seja: O comprador ficará com sua placa funcionando, com a placa dele queimada e com o seu dinheiro.
Caso o Mercado Pago defina que realmente o valor será debitado de você, caso você já tenha solicitado o saque, sua conta ficará negativa no valor do débito e, na primeira venda que você fizer o valor pago será abonado da dívida negativa que fica no site. É importante salientar que não há juros para o tempo que ficar negativo por lá.
Proteção: Como as proteções dos compradores estão bastante melhoradas, obviamente que quem vende precisa tomar suas precauções para evitar qualquer tipo de má fé de algum comprador mal intencionado (como a descrita acima), portanto, minha dica é: Tire foto de todos os lados e etiquetas possíveis do produto e, de preferência, filme o processo de embalagem. Apesar de não ser garantido, esses passos podem fazer com que você consiga ter comprovações que tudo foi embalado e enviado sem problemas.
Eu particularmente evito ao máximo utilizar o Mercado Livre para vender produtos eletrônicos que eu não consiga comprovar de alguma forma que há má fé do comprador. Nesses casos eu vou de OLX mesmo e entrego em mãos.
- Quem Compra:
O Mercado Livre fundou nesse ano de 2017 um sistema de pontuação que você pode ganhar de algumas formas diferentes, pontos que elevam seu nível e quanto maior seu nível, mais benefícios você ganha (frete grátis, por exemplo.
Logo que você se cadastra, você consegue completar algumas metas para já começar a ganhar alguns pontos. Conforme comprar algum produto, mais pontos você vai ganhando.
Lembrando que o benefício será aplicado somente aos produtos novos, que ofereçam frete grátis pelo Mercado Envios e contenham a indicação “Frete Grátis – Benefício Mercado Pontos”. Veja a tabela:
- Nível: 1
- Pontos: de 0 a 100
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 120,00
- Nível: 2
- Pontos: de 100 a 300
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 120,00
- Nível: 3
- Pontos: de 300 a 1000
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 110,00
- Nível: 4
- Pontos: de 1000 a 2500
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 100,00
- Nível: 5
- Pontos: de 2500 a 4500
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 90,00
- Nível: 6
- Pontos: Acima de 4500
- Valor do Frete Grátis: A partir de R$ 80,00
Como tem sido as experiencias de vocês com o ML?
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